Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 28 de dezembro de 2021

Esta Política de Reembolso e Cancelamento descreve as diretrizes da e-Card Digital sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações ao utilizar nossos serviços, bem como seus direitos de privacidade e proteção legal.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política.

Interpretação e Definições

Interpretação

Palavras com letra inicial maiúscula têm significados específicos definidos abaixo. Essas definições se aplicam tanto no singular quanto no plural.

Definições

Para os fins desta política:

• Conta: uma conta exclusiva criada para você acessar partes do serviço da e-Card Digital.
• Empresa: refere-se à e-Card Digital, também mencionada como "Nós", "Nosso" ou "Nos".
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que registram seu histórico de navegação.
• País: refere-se a São Paulo, Brasil.
• Dispositivo: qualquer equipamento que possa acessar o serviço, como computador, celular ou tablet.
• Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar um indivíduo.
• Serviço: refere-se ao site da e-Card Digital, acessível em https://vcards.infyom.com.
• Prestador de Serviços: terceiros contratados para facilitar ou operar o serviço em nome da empresa.
• Dados de Uso: informações coletadas automaticamente durante o uso do serviço.
• Você: o indivíduo ou entidade que acessa ou utiliza o serviço.

Coleta e Uso de Dados Pessoais

Tipos de Dados Coletados

• Dados Pessoais: nome, sobrenome, e-mail, número de telefone.
• Dados de Uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, tempo de permanência, identificadores do dispositivo e dados de diagnóstico.

Esses dados podem ser coletados automaticamente, inclusive ao acessar o serviço por dispositivos móveis.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para monitorar a atividade no site e armazenar informações. Isso inclui:

• Cookies do Navegador: arquivos armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar funcionalidades do serviço.
• Cookies Flash: usados para armazenar preferências e atividades. Não são gerenciados pelas configurações padrão do navegador.
• Web Beacons: pequenos arquivos eletrônicos usados para medir interações com páginas e e-mails.

Cookies podem ser:

• Persistentes: permanecem no dispositivo mesmo offline.
• De Sessão: são excluídos ao fechar o navegador.

Na e-Card Digital, valorizamos a transparência e a confiança dos nossos usuários. Esta Política de Reembolso e Cancelamento descreve como lidamos com solicitações de cancelamento de serviços e reembolsos, além de esclarecer o uso de cookies e dados pessoais em nosso site.

Cookies

Utilizamos cookies de sessão e persistentes para os fins definidos abaixo:

• Cookies necessários / essenciais
• Tipo: Cookies de sessão
• Administrado por: Nós
• Finalidade: Essenciais para fornecer os serviços disponíveis no site e permitir funcionalidades como autenticação de usuários e prevenção de uso fraudulento. Sem esses cookies, os serviços solicitados não podem ser fornecidos.
• Política de Cookies / Aviso de Aceitação de Cookies
• Tipo: Cookies persistentes
• Administrado por: Nós
• Finalidade: Identificam se os usuários aceitaram o uso de cookies no site.
• Cookies de funcionalidade
• Tipo: Cookies persistentes
• Administrado por: Nós
• Finalidade: Lembram suas escolhas, como dados de login ou preferências de idioma, proporcionando uma experiência personalizada.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies ou a seção correspondente na Política de Privacidade.

Uso de Dados Pessoais

A e-Card Digital poderá utilizar seus dados pessoais para:

• Fornecer e manter o serviço, incluindo monitoramento de uso
• Gerenciar sua conta e acesso às funcionalidades como usuário registrado
• Executar contratos de compra de produtos ou serviços
• Entrar em contato por e-mail, telefone, SMS ou notificações push
• Enviar notícias, ofertas e informações sobre produtos e serviços relacionados
• Atender e gerenciar suas solicitações
• Avaliar ou conduzir fusões, reestruturações ou transferências comerciais
• Realizar análises, identificar tendências e melhorar o serviço

Compartilhamento de informações pessoais pode ocorrer:

• Com provedores de serviços contratados
• Durante negociações comerciais ou transferências de ativos
• Com afiliadas sob controle comum
• Com parceiros comerciais para promoções ou ofertas
• Com outros usuários em áreas públicas do site
• Com seu consentimento explícito

Reembolso e Cancelamento

A e-Card Digital oferece reembolso e cancelamento conforme as condições abaixo:

• Solicitação de cancelamento: Pode ser feita dentro de 7 dias após a contratação do serviço, desde que o serviço não tenha sido utilizado ou ativado.
• Reembolso integral: Será concedido se o cancelamento for solicitado dentro do prazo e o serviço não tiver sido iniciado.
• Reembolso parcial: Pode ser considerado caso o serviço tenha sido parcialmente utilizado, conforme análise da equipe de suporte.
• Serviços personalizados ou sob demanda: Não são elegíveis para reembolso após o início da execução.
• Processo de solicitação: Envie um e-mail para suporte@ecarddigital.com com o número do pedido, motivo da solicitação e dados de contato.
• Prazo de resposta: Até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.
• Forma de reembolso: Realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 10 dias úteis para ser processado.

Retenção dos seus dados pessoais

A e-Card Digital reterá seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e utilizaremos seus dados na medida necessária para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas.

Também poderemos reter dados de uso para fins de análise interna. Esses dados são geralmente mantidos por períodos mais curtos, exceto quando utilizados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do serviço, ou quando exigido por lei.

Transferência dos seus dados pessoais

Suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser processadas em locais fora da sua jurisdição, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes. Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações, você concorda com essa transferência.

A e-Card Digital tomará todas as medidas razoáveis para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política, e não os transferirá para organizações ou países sem controles adequados.

Divulgação de seus dados pessoais

• Transações comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos. Você será notificado previamente.
• Aplicação da lei: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei ou por autoridades públicas.
• Outros requisitos legais: Podemos divulgar seus dados para:
• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos ou propriedade da empresa
• Investigar irregularidades
• Proteger a segurança dos usuários ou do público
• Prevenir responsabilidade legal

Segurança dos seus dados pessoais

A segurança dos seus dados é importante para nós. Utilizamos medidas comercialmente aceitáveis para protegê-los, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade das crianças

Nosso serviço não se destina a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você for responsável por uma criança que forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Removeremos essas informações assim que possível.

Se o consentimento dos pais for exigido por lei, poderemos solicitá-lo antes de coletar ou usar dados de menores.

Links para outros sites

Nosso serviço pode conter links para sites de terceiros. Não temos controle sobre esses sites e não nos responsabilizamos por suas políticas de privacidade ou conteúdo. Recomendamos que você revise a política de cada site que visitar.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você por e-mail e/ou aviso em destaque no site antes que as alterações entrem em vigor. A data da última atualização será modificada no topo da página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. As alterações entram em vigor quando publicadas.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@e-card.digital